央视再次曝光了家电维修服务行业，“小病大修无病乱”和混乱层出不穷

市场是不是“万能钥匙”，不能解决在发展过程中和沉珂所有行业，所有的业务问题。特别是对315年期间，央视再次曝光了家电维修服务行业，“小病大修，中修无病乱”等乱象层出不穷，绝对不是靠社会的服务费和公开市场家电服务商，它可以彻底治愈。

乱修乱收费，这是30年家电服务行业乱乱的降水。从第一天开始出现，没有家电企业和家电零售商，想尽办法真正解决。正在等待并希望通过沉淀，理性的用户解决，市场的成熟时间。然而，所有的家电人都忽略了一件事：家电维修上门服务，表面上是商业和产品属性的市场，事实上，在家电行业是一个新品种的商品和赠品之间不等，是刺激了市场和消费者对家电厂家的“润滑剂”和“备用钥匙”。

近年来，面临着各种问题，往往打破了“三包出现家电维修服务行业，许多家电制造商和服务平台厂商，呼吁国家相关部委考虑取消“三包”家电，家电服务“条例治愈保罗机外机用两种不同的保险费，以解决人员依靠不同的家电服务的问题‘不正当‘手段来获利。然而，家电圈指出，今年315家电服务混乱，既有“保护机器”的央视曝光也是“保释机”，但服务仍然是“无病乱修，大修小病，疾病主要是修复”等手段，通过各种手段不当得利。

在家电圈似乎解决在家电服务当前混乱的问题可以说是“太复杂”，需要系统性的工程，以促进结算。然而，最终却是需要寻找突破口和重要的破冰方向。那就要因地制宜，根据中国家电业的消费习惯，以及工业迭代的发展现状，找到一种方法，打破现状既不是“三包服务规定”，同时也能满足市场和客户需要出路。分层分类体系是探索家电服务和不同的产品有不同的服务和服务回报经验。

因为在中国这样，一系列的问题，目前家电维修服务行业是一个发展中国家，仍难免要经历的过程和发展的历史阶段的一部分，而不是绝望。从表面上看，很多人会说，是劳动家电服务人员的问题的根源支付不回报，社会地位不高，迫使许多服务人员只能采取“坑蒙拐骗”，甚至公开使用的家电维修专业知识门槛服务，欺诈，消费欺诈，不当得利。

显然，家电服务人员长期低收入的问题，没有解决不了的。对比十年家电维修服务费，结算标准厂房的成本，我们可以清楚地发现：家电维修服务人员真的低收入。但上升幅度家电服务费就能解决所有的问题，但？家电圈认为，不一定。近年来，为服务用户满意度还没有升级，但在变化的时代恶化。从表面上看工作人员收入较低，导致愿意认真干，人少好作品，即使有也是“混合食品”； 其实，这是进入的部分障碍，用户比穷人更抱怨，导致很多家电厂商不愿意增加服务的成本。

所以目前根本问题家电服务行业，服务行业是不分层，分层的多元化创新，服务内容。因此，家电服务打破僵局不能是一个简单的“一刀切”取消“国家三包”，不要盲目进入市场，抢食家电下乡服务提供商食品市场。事实上，在过去的30年里，家电维修服务已经在商业渠道的市场，以及大量的第三方专业社会服务提供者的诞生。但他们的存在没有解决的问题，而是大量的频繁出现，人们将不得不考虑：服务问题很复杂，种类繁多的新。就目前的家电维修服务体系和资源，充分贸然全面开放的市场，肯定不是最好的选择。

目前的重点在家电服务商的水平，一些消费者不直接选择合适的样子，其实，没有消费权。在众多的家电厂商推出的“免费服务”的，消费者不支付的薪酬。很长一段时间，慢慢的下一个“免费服务”培训服务乱收费，费用和盲目乱维护“病变”，滋生了一系列的下免费服务乱收费现象的，并不能解决长期的。

长期以来，无论是家电企业，还是家电零售商，即使在家电服务提供者本身，忽略了两个问题：

首先，家电维修服务也可以分级，分层或收费后，探索更多的费用，但关键要有相匹配的价格和价值的服务； 不能赚钱，不要钱，也提供同样的服务回报，同时也欺骗，忽悠用户。为什么它必须是家电服务“类别”，以满足不同用户的个性化需求。这是过去几年的家电产品创新，服务应该与时俱进的方向；

第二，忽视了社会机体定位服务的家电维修服务。在过去，对于很多用户来说家电维修服务人员的印象，是农民工的很土，承受不仅安装和维护工作，它是免费的搬运工。目前家电维修人员展示了一批“高端服务，以满足客户的需求紧缺人才，谁欺骗臃肿的中低端用户的”两极分化局面。只有通过重新定义了服务人员，农民工都不是技术工程师，技工，更是一个大国。

让家电服务回归本源，是，是，一方面，以满足用户的需求，而另一方面则要提高服务人员的社会地位和待遇，同时也将服务于用户，服务提供商的需要，服务能力开拓和建立“按需‘中新生态的和’强制要求产业转型”。