智能家居借力房地产商,双赢合作正在形成

房地产作为家居家装产业的上游行业，二者存在许多方面的合作，从目前来看，在智能家居的销售渠道中，应用于房地产渠道占比巨大，可见，房地产商已经上升为智能家居企业的大客户。近年来各种房地产政策的制定也促进了地产商和家居企业的合作，智能家居企业与房地产商合作的各方面的条件正在不断形成，市场潜力巨大。

近几年来，智能家居巨大的市场潜力吸引了众多企业纷纷踏至而来，为能够抢占这块蛋糕做着充分的准备。然而，看似已经迈上大好之路的智能家居，却没有产生厂商所期待的那种效果。

智能家居行业蠢蠢欲动的火苗并没有形成燎原之势，应用大部分还是集中于消费市场领域的金字塔尖端部分。对于普通消费者而言，这种可欲而不可求的奢侈品，涉足面却比较少。普及之路尚且存在诸多瓶颈，何以达到规模化的应用？

借助房地产商之力，实现智能家居推广应用

从目前智能家居的应用情况来看，大部分的产品还是应用于高端楼盘与豪宅当中。对于任何一件产品，如果要实现普及化应用，前提必须得有市场。但如果只靠智能家居企业去单打独斗，那么普及的速度不会加快。若借助房地产商的力量去进行智能家居的推广，不失为一条有利的举措。

在智能家居目前的销售渠道中，80%应用于房地产渠道，20%应用于零售渠道，可见，房地产商已经上升为智能家居企业的大客户。另外，据我国智能家居市场成功营销的十种模式排行榜来看，排名第一的智能家居营销方式是与房产合作营销方式。

其中又包括精装修房产项目合作、样品房项目合作、楼盘交房定时展示合作三大营销方式。从这些数据来看，靠房企来拉动智能家居市场，将会促进智能家居朝着更好更快的方向发展。房地产商也将会成为智能家居普及的最有利推动者。

其实，房地产与智能家居的合作之路已经经历了一个漫长的磨合过程。在房地产的低迷时期，智能家居被房地产商视为楼盘销售的救命稻草，而对于长期处于不温不火之态的智能家居产业而言，与房地产商拉近距离，也可以带来更多实际的好处。

特别是随着智能家居产品和方案的选择越来越多，业主对于智能家居的接受程度不断提升，以及房地产的精装修发展趋势等等，都为房地产商与智能家居行业奠定了良好的合作基础。

智能家居企业与房地产商合作的各方面的条件正在不断形成：

一、网络基础的不断完善

智能家居是在家庭产品自动化、智能化的基础，通过网络按照拟人化的需求而实现的。网络基础是否完善起来至关重要的作用，也是智能家居发展的一大推动力。去年12月份，工信部出台新规，要求从2013年4月1日起，新建小区必须光纤入户，同时具备接入多家运营商的能力。

对此，业内普遍认为，工信部新规将加速光纤入户进程，并大幅提高光纤宽带的国内普及率，这将带动国内光纤宽带产业的整体发展，并将开启万亿规模的投资新机会，也为智能家居来说蕴育了良好的基础先机。

二、智能家居产品的不断成熟

在近几年中，智能家居产品在技术和设计方面都不断成熟，产品层次丰富，能够满足各个档次的需求，特别国内智能家居企业这几年有着非常快速的发展，经过积累也涌现出一批规模化的企业，产品外观、性能都有一定的保证。

三、精装修趋势走热

房地产市场不论从政策引导还是购房需求来看，精装修都将是发展趋势，与毛坯房相比照，精装修住宅已经越来越受到看房人的青睐。特别是随着个性化需求的升温，带有智能化功能的精装房已经成为一种新的流行趋势。这对于智能家居来说都是非常好的契机，将有利于智能家居更快更深入的走进家庭。

四、消费者观念与需求的转变

消费观念转变，消费需求凸显，现在的社区与过去相比已经有了很大变化，人们不再单纯满足有房住，随着生活质量的提高，对居住环境也有了更高的要求。特别是当人们越来越忙，对安全和健康问题的重视则是越发的显现，对智能家居其中一些子系统的需求便不断提升，例如安防监控、可视对讲、灯光控制等等。

五、房地产商对智能家居观念的转变

其实这也是智能家居能否借助房地产商之力来实现普及化应用的最关键的一点。目前的房地产商和智能家居生产商都比较务实，房地产商更是一改以往对智能家居的冷漠之态，主动找智能家居企业谈功能应用方面的问题。

海尔智能家电科技有限公司产品企划部长郭义合曾表示：现在的房地产商也在考虑一项东西，就是除了能提供房子以外，还能提供哪些东西？比方说是否能为社区居民提供一个良好的生活环境、或者提供一些社区的生活服务等等。这样就可以改变单纯卖房子的营销模式，实现“房子+服务”的升级。

随着国家宏观调控的趋紧，全国各地出台了一系列的房价调控政策。房地产市场随之也进入了转型升级期，个性化、多元化的应用将非常有助于小区、楼盘的品牌提升和产品价值差异化，而智能家居正好迎合了这个需求，房地产商引入智能家居也成了水到渠成的事。

对于智能家居和房地产商的合作，可以说是一个双赢的合作。但房地产商在挑选合作的智能家居厂家时是非常慎重的，其主要看中的有以下几点：

一、稳定性

如果智能家居产品系统不稳定，安装完没过几年又出毛病，就要反复修理拆卸，不但浪费人力物力，增加维修成本，还会对开发商的品牌信誉有着极大的伤害。

二、简便性

房地产商希望社区智能化可统一规划和管理，布线及控制系统能大量简化，在节约成本的同时，也能减少后期的维护量。

三、个性化订制

不同的地区地段，开发商们会根据相应的人群开发对应的社区楼盘，如年轻人的活力社区，老年人养老的智慧社区，商用的办公楼项目等等。智能家居企业可以根据不同的用户，提供不同的解决方案，这样才能真正实现智慧社区的打造。

四、联动性

对于智能产品，房地产商不仅希望是个别的楼盘家庭用户能享受使用，还希望各个产品能联动起来，组成智慧社区，并且将多个智能化系统融合一起。这将大大提升智能化的集成度，有效形成交互的社区氛围，提升项目的价值服务水平，从而提升房地产商的品牌形象。（如文章内容涉及侵权，请联系本网站客服删除。责任编辑/李燕）

外行人不懂内行事，消费者往往在消费过程中处于弱势地位，特别是家庭装修，对装修不了解的业主很容易陷入装修公司或者装修队设下的陷阱中。这相较于成熟市场，与中国仍较为混乱、缺乏规范的家居生态圈密切相关，让我们一起直击数字时代下家居新零售存在的痛点，期待更好的消费环境！

数字时代的家居新零售，即以消费者为核心，以场景为入口，通过复合的产品服务及融合的触点带动C2B供应链，满足消费者对于理想家庭生活的诉求，并延伸至其他相关行业。

当前的家居新零售生态圈存在着很多痛点

 中国家居新零售生态规模大、增速快。2016年，中国家居新零售品牌商和服务提供商的市场规模接近5万亿元人民币，2015—2016年增速高达8%，无论从市场规模还是增长速度上，都远超欧美市场。同时中国家居新零售领域后端的网络渗透率与欧美不相上下，2016年后端家电线上渗透率已达约20%，略高于欧洲市场（14.9%），与美国市场（19.2%）相当。在前端家装和建材的线上渗透率反而不高，目前只有约8%，相较于欧洲（9.2%）和美国（15.4%）有着更大的发展空间。但和成熟市场相比，中国家居新零售生态圈仍较为混乱、缺乏规范。为避免被骗，消费者被迫花费大量时间学习装修知识。对于不爱DIY的中国消费者来讲，最大的痛点是在冗长消费历程中不得不亲力亲为。而对于品牌商来讲，最棘手的问题之一是面对知识匮乏、鉴别好坏真伪能力有限的消费者，如何在以低频交易为特性的行业和鱼龙混杂的市场中脱颖而出。

数字时代中国的家居新零售将会呈现五大发展趋势

趋势一：规范市场——从非标和混乱的市场

走向由平台提供标准和品质保证的规范市场中国家装服务市场鱼龙混杂，2016年12万家装修公司中只有一半具备相关资质。未来势必从非标和混乱的市场走向由平台提供标准和品质保证的规范市场。随着消费者对健康环保的日益关注，品牌商和渠道商也在努力提供更加健康安全的基础建材，提高环境质量的家电如空气净化器、新风系统也大受欢迎，以板材中更为环保的生态板为例，在板材品类中销售占比从2015年的不到1%迅速提升到2016年的23%。我们也注意到，很多电商平台会为装修公司设置入驻门槛，如具备丙类装饰装修资质。此外，用户评论、用户问答、设计师作品展示乃至装修论坛、装修日记等UGC内容及机制，使得装修公司的服务质量、价格等信息更为透明，全程监控和规范混乱的装修服务市场。

趋势二：生活场景——从销售单品向场景化生活方式渗透

目前，建材、家装、家具、电器等本土品牌商仍以销售产品为主，但向生活方式渗透的转变已经开始。在此过程中，“生活方式至上”会成为切入的关键词，即品牌商通过打造和宣扬某种领先的生活理念，对消费者产生影响，进而引起他们对相关产品的关注。而在生活方式的传达手段上，品牌商往往采用现实和虚拟场景给消费者带来直观感受，体验成为购买的主要决策因素。

一些电商平台率先做了不少有益的探索。在对销售数据进行分析的基础上，勾勒出用户画像，围绕着户型等关键信息，针对代表客户群体的生活方式和诉求，在线下体验店推出场景搭配，将低频的家居消费场景嵌入高频零售场景之中。例如银泰与天猫联合打造的生活美学馆，通过设置线下体验区和场景展示区等实景，打破品牌区隔，为消费者创造浸入式购物体验。我们也看到，一些品牌商、渠道商如红星美凯龙，已经加入到运用VR和3D建模技术构建虚拟化家居场景的队伍中。

趋势三：渠道融合——从跨渠道走向全渠道融合

中国消费者习惯于跨渠道的主动跳转。以家电行业为例，93%的受访者是全渠道消费者。从需求端来看，2017年追求全渠道的无感跳转购物体验的消费者越来越多。实现全渠道最根本的技术支持是物联网与智能家居。我们认为，智能家居即将进入全网互联阶段，互联网平台最有可能成为统一接口，助力全网互联的实现。同时，智能家居推动未来触点向家庭延伸，在非传统零售场景建立崭新的消费者触点，全方位地渗入消费者的生活。门店物联网技术也将推进线下行为的数字化获取，从而实现个性化营销。

实现未来所有门店的全渠道，零售商需要做好如下几件事情。线上线下同一个用户只有一个ID；线上线下同款、同价、统一库存；无论在线上还是线下渠道购买，都可以选择送货上门或门店自取；帮助商家将分离的线上和线下渠道库存统一管理，降低运营成本；通过物联网和云技术集中获取线下数据，并与线上数据打通，统一处理和分析。

趋势四：细分定制——从满足大多数人的基本需求，走向满足细分群体的改善型和个性化需求

中国居民的可支配收入持续上升，消费升级推动改善型需求大增。家居新零售主力消费人群“80后”和“90后”则形成了新的细分群体，他们有着某些独特的需求，如由于家中添置二宝，产生了在有限的家居空间里再添置一套儿童家具等新需求。

品牌商已开始通过各种数字化手段，更快、更准地发现这些细分市场的独特需求，适时推出新品，并和电商平台紧密合作，前瞻性地研究下一季最流行的产品特性，为产品设计提供及时有效的输入。如今，定制服务已从家具行业延伸到了相对标准化的家电行业。如海尔推出了由用户定制冰箱容积、调温方式、门体材质和外观图案的定制冰箱，而对于小众但有一定共性的需求，则由用户在众创平台提出需求，设计师认领想法并设计多个样本，再由用户投票选出，经技术可行性验证后发布预售，并根据用户反馈迭代产品，海尔各类定制化品类的销售额增速高达57%。

趋势五：解决方案——从购买单品走向用户解决方案

目前中国的家居消费者基本都是购买单品的，一方面是因为品牌商和服务商分别为消费者提供单一品类的家居产品不同，或者简单服务+有限产品（如装修服务+建材）；另一方面，由于家居市场存在大量不规范的操作，消费者也不敢轻易让服务提供商提供全套解决方案。未来，随着为消费者提供从设计到软装全套服务的高品质解决方案的提供商出现，消费者将享受“所见即所得”的消费者体验及用户解决方案。我们认为，实现用户解决方案大体有两种思路。

第一，从销售单品升级为销售单品+服务。在生态融合的大环境下，产品的边界也在模糊。品牌商不仅希望从销售产品获得价值，也在寻找立足产品、向外延伸的突破口，如增加与消费者的触点，提供增值服务。立邦除了卖涂料，还提供上门刷墙的服务，创造了新的价值增长点。

第二，升级至全套解决方案。越来越多的品牌商开始致力于为消费者提供全套解决方案，以覆盖他们某一方面或者在一个特定场景下的多种需求。如家电厂商提供智慧厨房解决方案，用以满足用户在厨房这个特定场景下的种种需求。智慧厨房有抽油烟机和灶台点火自动关联、中控面板控制烤箱开关、温度和时长，可通过触屏实现冰箱储物管理和一键下单补菜，还可下载菜谱，甚至可以在做菜时通过屏幕看到谁来敲门及远程通话，把在厨房里需要做的事和可能碰到的情况都给出了智能化的解决方法。

品牌商提供更好的产品，消费者才能更放心

未来中国“家经济”的最大转变在于消费者的购买经历将从散乱无序、需要大量妥协的多渠道市场，向整合的场景式产品与服务靠拢。我们观察到的五大趋势，从消费者场景体验和细分需求出发，到商品和服务的采购习惯，渠道的融合以及后台供应链整合，将全方位影响家居市场。想要在家居新零售时代抢占先机，品牌商需要从自身的客户画像能力、产品营销方式、渠道投放方式、产品设计开发过程、供应链辅助以及面向消费者的敏捷组织重构等六大方面进行思考，最终围绕打造一个以客户体验为先，价值链整合的家居市场进行转变。（如文章内容涉及侵权，请联系本网站客服删除。责任编辑/李燕）