剥裂木地板“浙江ODR”帮助解决在不同的地方纠纷

　　消费者发现购买木地板的油漆干燥，脱皮，五年来多次无果与商家进行沟通。近日，浙江舟山消保委调解，定海区人民法院裁定，“浙江ODR”平台，纠纷终于解决。

　　3月15日，今年以来，文化广场，舟山3.15宣传活动，先生。陈丁消费者抱怨说，他们参加了在湖州经销商组织舟山购买木地板活动木器厂的参观2013年3月的访问，购置了一批家装木地板，装了几个月也出现了一定的木材地板漆干燥，脱皮，经销商一直在处理延迟。在2015年11月经销店关闭后，消费者只能与木地板的厂家联系，双方对责任认定的差异，问题一直没有得到有效解决。

　　消费者权益保护委员会定海接到投诉后，立即与厂家联系。送到消费者家中查看生产厂家，承认消费者的问题反映，但认为室内环境的湿度等因素也可导致与木地板的问题，不愿承担全部责任。

　　厂家并不在舟山市定海区消保委通过电话了一些协调，双方达成了在六月初达成协议：厂家6月30日，一次性赔偿陈某4000元，8000元丁。

　　尽管达成了和解协议，但消费者担心厂家的及时履行，厂家也担心是否会有后续的消费者请求，否则。对于双方的顾虑，根据消费者权益保护委员会定海诉调机制舟山市消费者权益保护委员会，并建立了人民法院，向当事方提出的调解协议司法确认的提案。随着双方的同意，提出申请司法确认定海区人民法院。

　　浙江定海区人民法院使用ODR“化解矛盾纠纷的网上平台”，该案在网上听说，作出了裁决，民事调解协议。

　　6月26日，先生。陈丁消费者获得了赔偿厂家。近日，他们给定海区消保委发来感谢信。